那么一般用户在购买木材粉碎机时要求的优质服务包含哪些呢？
1、用户到厂家咨询，热情招待用户，并为用户进行现场试机，为顾客挑选最适合的型号和价格。2、成交之后，厂家是否提供技术或人员来帮助帮助用户安装调试木材粉碎机；
3、根据用户的要求和问题进行有关方面的远程或者实地指导帮助；
4、保证木材粉碎机零件损坏后更换零件的供应；
5、提供木材粉碎机的维修、保养的技术资料或者技术人员帮助用户排除设备故障。
为了能达到用户对优质服务的需求，富通新能源坚持的服务理念在为用户提供售前和售后服务时贯穿始终：我们对待顾客要耐心和细心。在用户有疑问和困惑，有问题反馈需要解决的时候，耐心和细心的聆听，并针对问题为用户解决实际问题。将重视和尊重用户放在首位。了解顾客真正的难题，弄明白用户的真正用意和目的。礼貌的攀谈和细心的聆听去了解用户的真正本意是要什么，真正有效地帮助顾客解决问题，维护良好的合作关系。
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